Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA
1. Cobertura de Despacho
  • Lima Metropolitana: Entrega en zonas urbanas seleccionadas.
  • Provincias: Despacho a las principales ciudades del país a través de agencias autorizadas.
  • Restricciones: No se realizan entregas en zonas consideradas rojas o de difícil acceso por las agencias de transporte. 
2. Tiempos de Entrega
  • Lima Metropolitana: De 24 a 48 horas hábiles tras confirmar el pago.
  • Provincias: De 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la distancia de la región.
  • Días de reparto: De lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m. No se realizan entregas domingos ni feriados. 
3. Costos de Envío
  • Tarifa plana Lima: Costo fijo aplicable a la mayoría de distritos.
  • Tarifa Provincias: Calculada según el peso, volumen del paquete y el destino final.
  • Envío gratuito: Promoción válida por compras mayores a un monto específico (por ejemplo, S/ 199). 
4. Empresas de Transporte Autorizadas
  • Socios logísticos: Los envíos se gestionan mediante operadores reconocidos como Olva Courier, Shalom o operadores de última milla similares.
  • Modalidad Provincia: El cliente puede elegir entre entrega a domicilio o recojo en la oficina/agencia de la empresa de transporte en su ciudad. 
5. Condiciones y Seguimiento
  • Número de seguimiento: Se enviará un código de rastreo por correo o WhatsApp una vez que el producto sea entregado al transportista.
  • Intentos de entrega: Se realizarán un máximo de dos (2) intentos de entrega a domicilio. Si el cliente está ausente, el paquete retornará al almacén central y el nuevo envío correrá por cuenta del comprador.
  • Recepción del paquete: Cualquier persona mayor de edad con DNI puede recibir el pedido en la dirección indicada.
Consejos prácticos para tu logística en Perú:
  • Especifica los distritos lejanos: En Lima Metropolitana, distritos como Ancón, Chosica o Lurín suelen tener tarifas o tiempos de entrega distintos. Clarifícalo en tu web.
  • Modalidad Pago Contra Entrega: Si ofreces esta opción, especifica en qué provincias o distritos de Lima está disponible, ya que reduce el riesgo de abandono de carrito de compras en el mercado peruano.